Confidentialité & conditions de vente.

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui sommes-nous

TwinHeart crée des livres personnalisés, basée à Tanger (Route de Rabat, 90030, Maroc). Contact : contact@twinheart.shop · WhatsApp 06 64 07 33 90 · Instagram @twinheart.shop.

2. Vos données personnelles

Les informations que vous nous confiez (prénom, photo, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison) servent uniquement à créer votre aperçu, fabriquer et livrer votre livre, et vous contacter au sujet de votre commande. Elles ne sont jamais revendues. Conformément à la loi 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données par WhatsApp ou e-mail.

3. Conditions générales de vente

En passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Chaque livre est fabriqué sur commande, à partir des informations que vous fournissez. TwinHeart peut refuser une commande dont les informations sont incorrectes ou incomplètes.

4. Aperçu et retouches

L'aperçu de la couverture est gratuit et sans engagement. Les retouches sont gratuites sur la couverture. Le livre illustré complet n'est pas transmis en fichier avant la livraison ; le texte de l'histoire peut l'être sur demande.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en dirhams, à partir de 249 Dh. Le paiement se fait à la livraison (espèces) ou par virement bancaire. Pour les commandes de plus de 500 Dh, une avance de 200 Dh peut être demandée. Le livre audio est une option à 99 Dh.

6. Livraison

Livraison partout au Maroc pour 19 Dh, une seule fois par commande. Délai : 4 à 6 jours ouvrables après confirmation. Le suivi est communiqué par WhatsApp.

7. Retours et remboursements

Chaque livre étant unique et personnalisé, il ne peut être ni repris ni échangé. Si l'erreur vient de TwinHeart (prénom mal orthographié, défaut d'impression, livre abîmé pendant le transport), contactez-nous dans les 48 h suivant la réception : nous refaisons le livre ou vous remboursons.

8. Cookies et mesure d'audience

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