الخصوصية وشروط البيع.

آخر تحديث: شتنبر 2026

1. من نحن

TwinHeart تصنع كتبًا مخصّصة، مقرّها طنجة (طريق الرباط، 90030، المغرب). للتواصل: contact@twinheart.shop · واتساب 06 64 07 33 90 · إنستغرام ‎@twinheart.shop.

2. معطياتك الشخصية

المعلومات التي تشاركها معنا (الاسم، الصورة، رقم الهاتف، المدينة وعنوان التوصيل) تُستعمل فقط لإنشاء المعاينة وصنع الكتاب وتوصيله والتواصل معك بخصوص طلبك. لا نبيعها أبدًا. طبقًا للقانون 09-08، يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

3. الشروط العامة للبيع

بتقديم طلبك، فإنك توافق على هذه الشروط. كل كتاب يُصنع حسب الطلب انطلاقًا من المعلومات التي تقدّمها. يحق لـTwinHeart رفض أي طلب بمعلومات خاطئة أو ناقصة.

4. المعاينة والتعديلات

معاينة الغلاف مجانية وبدون التزام. التعديلات مجانية على الغلاف. لا يُرسل الكتاب المرسوم كاملًا كملف قبل التوصيل؛ ويمكن إرسال نص القصة عند الطلب.

5. الأسعار والدفع

الأسعار بالدرهم، ابتداءً من 249 درهم. الدفع عند الاستلام نقدًا أو بتحويل بنكي. للطلبات التي تفوق 500 درهم، قد يُطلب تسبيق بـ200 درهم. الكتاب الصوتي خيار بـ99 درهم.

6. التوصيل

التوصيل لكل مدن المغرب بـ19 درهم، مرة واحدة لكل طلب. المدة: من 4 إلى 6 أيام عمل بعد التأكيد. نرسل لك التتبع عبر واتساب.

7. الإرجاع والاسترداد

بما أن كل كتاب فريد ومخصّص، لا يمكن إرجاعه أو استبداله. إذا كان الخطأ من TwinHeart (اسم مكتوب خطأ، عيب في الطباعة، كتاب تالف أثناء النقل)، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام: نعيد صنع الكتاب أو نردّ لك المبلغ.

8. ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات

يستعمل هذا الموقع بكسل ميتا لقياس فعالية إعلاناتنا، والتخزين المحلي لمتصفحك لبعض التفضيلات (اللغة، رأي منشور). لا يتم جمع أي معطيات بنكية على هذا الموقع.